Härmed följer de villkor som gäller mellan dig som beställare (kund) och oss som säljare (företag).
Köp & Beställningar
Alla beställningar som görs via www.crossklader.se bekräftas via en orderbekräftelse per mejl till den mejladress du angivit vid beställningstillfället.
Ett köp anses vara fullgjort när du fått din order och vi har fått betalning.
Crosskläder.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande och avtal kan endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.
Alla beställningar omhändertas inom 24 timmar (normal arbetsvecka). Via din inloggning kan du själv övervaka din beställning.
Betalning
Priserna på crosskläder.se uppdateras i realtid och visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor.
Kostnad för frakt och avgifter för betalning kan tillkomma. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
Enkla och säkra betalningar är det vi satsar på och erbjuder. Alla våra betalningssätt är säkra och vi nyttjar bara betrodda betalningsleverantörer.
Kustom Checkout
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Tillgängliga betalmetoder
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Betalningsskyldighet
Vid köp av en eller flera produkter så är du skyldig att betala den totala summan som vi anger för valda produkter inom angiven tid. Om betalningen inte inkommit till oss inom angiven tid tillkommer en påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta motsvarande 24 % plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta.
Återbetalningar
Återbetalningen sker via Kustom och de kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen.
Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Leveranser
Fraktpriser
Vi erbjuder Fri Frakt på beställningar över 1500 kr.
Om din beställningen understiger 1500 kr, eller innehåller stora skrymmande produkter, tillkommer en fraktavgift på 79 kr.
Frakt DHL eller PostNord
Crosskläder.se skickar beställningar med DHL eller PostNord. Vilket fraktbolag vi skickar din order med beror på dess storlek och vikt. Mindre ordrar går generellt med PostNord och större med DHL.
DHL Service Point
Skickas din order via DHL innebär det att godset anländer till närmaste DHL Service Point, ett DHL-ombud. Det är t. ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort.
När godset kommit till servicestället skickas en SMS-avi till dig. Det är därför viktigt att du lämnar ditt mobiltelefonnummer vid beställning. Därefter kan du med hjälp av legitimation hämta ut beställningen på det angivna servicestället.
PostNord Varubrev
Skickas din order med PostNord och dess tjänst Varubrev levereras den till din brevlåda. Skulle det anses vara för stort går det till ett PostNord ombud och du bli då aviserad via SMS eller i PostNord appen.
Leveranstid
Lagerförda varor i butiken levereras inom 2-3 arbetsdagar.
Rör det sig om en beställningsvara har produkten en leveranstid på 1-4 veckor. Det framgår på alla produkter hur snabbt du kan få din leverans. Vi kontaktar alltid alla personer som beställt en beställningsvara med ett exakt leveransbesked.
Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller den information som finns på vår hemsida, får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.
Leveransförsening
Vi ansvarar inte för förseningar av leveranser som orsakas av transportbolaget. Det vill säga när ett paket lämnat vårt lager och överlämnats till transportören.
Om leveransförsening från vår sida uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning.
Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.
Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Transportrisk
Alla paket skickas spårbart och försäkrade.
Vi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
Skadat gods
När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet.
Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till ditt postcenter alternativt den lastbilschaufför som levererat paketet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Se till att få en bekräftelse på att ditt gods är skadat.
Felexpedierade varor
Vi är människor. Och ibland gör vi människor fel.
Vi besiktigar varje försändelse innan den skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
Har vi på Crosskläder.se konstaterat att vi skickat fel vara eller att den är skadad så byts den ut.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut på hos ombud förbehåller vi oss rätten att debiterar dig kostnaderna för frakt (tur och retur) samt hantering.
Du som kund debiteras då 350 SEK inklusive moms.
Reklamation
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage.
Du har rätt att reklamera din vara i upp till tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du märker att en vara som skickats till dig är skadad när du hämtar den eller tar emot den, ska du anmäla det direkt när du hämtat ut eller mottagit din vara.
Reklamation till Crosskläder.se ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet upptäckts.
Vill du reklamera eller diskutera en reklamation, kontakta kundtjänst.
Garanti
Alla varor på Crosskläder.se har 1 års garanti (gäller endast fel vid tillverkning).
Skador som orsakats av verktyg i samband med montering eller felaktig användning ersätts ej.
Retur
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Crosskläder.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som vi har givit, kan varan returneras.
Vid retur bekostar du som kund returfrakten. Använd returfraktsedel från oss för enklaste hantering av returen. Det kostar dig endast 79 kr.
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten.
Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning om en sådan medföljer, samtliga etiketter ska sitta kvar på kläder och eventuella manualer ska skickas med.
Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Om du inte är nöjd med ditt köp, vill byta till en annan produkt eller ångrat dig så kan du skicka tillbaka din produkt till oss via ett av dig vald fraktföretag.
Vi har en returhanteringstid på 30 dagar.
Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål, exempelvis personifiering av hjälm eller annat.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
För information eller hjälp vid retur, kontakta Crosskläders kundtjänst.
Ångerrätt
Du har ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du lämna eller sända ett meddelande till oss om detta inom 14 dagar från den dag då du tagit emot varan eller en väsentlig del av denna.
Varan ska lämnas eller sändas tillbaka till oss i väsentligen oförändrat skick.
Du står själv för returfrakten och vi kommer inom 30 dagar från det att vi tagit emot varan att betala tillbaka köpeskillingen.
Konsumentskydd
De här köpvillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Legwork On Line / Crosskläder.se.
För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.crossklader.se.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Crosskläder.se’s skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Crosskläder.se’s förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder.
Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Crosskläder.se rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Crosskläder.se ger du också oss rätten att publicera dem på vår webbsajt samt i andra kanaler och medier.
Crosskläder.se förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Personuppgifter
Crosskläder.se ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen.
Genom ditt godkännande av köpeavtalet med Crosskläder.se samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Crosskläder, genom sms, e-mail eller annan direktreklam.
Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.
Läs mer om vår Integritetspolicy här.
Pris- och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller vi oss rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är vi inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara.
All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Cookies
Vi använder oss av cookies här på crosskläder.se. En cookie är en liten textfil som sparas av din webbläsare. Denna används för att ge tillgång till olika funktioner och förenkla din köpprocess.
Vi använder cookies bl a i syfte att anpassa, förbättra och analysera vår webbplats och förenkla användandet för våra användare.
Läs mer om Cookies här.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar. Vid eventuell felinformation har du rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen.
Vi reserverar oss även för förseningar samt slutförsäljning. Du har då givetvis full returrätt och får pengarna tillbaka för både vara och frakt om du inte är nöjd. Att få en vara man inte har beställt är en giltig grund för reklamation enligt konsumentköplagen.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Crosskläder.se’s kundtjänst.
Kontaktuppgifter till kundtjänst hittar du här.
Senaste uppdaterad: 2026-02-27