Vi vet att du säkert undrar över hur vi levererar din beställning, vad frakten kostar och vilka olika betalmöjligheter du har.
Här hittar du all information kring detta:
Frakt & Leverans
Vårt mål är att du ska ha din beställning hos dig så snabbt som möjligt efter att du valt att handla hos oss.
Vi är väldigt tacksamma och ödmjuka inför att du valt just oss!
I korthet
- Fri Frakt vid köp över 1500 kr
- Annars är Fraktkostnaden 79 kr (inkl moms) per beställning
- Normal leveranstid är 2 – 3 arbetsdagar
- Vi levererar våra beställningar med hjälp av DHL Service Point eller PostNord
- Vi säljer och levererar endast inom Sverige
Fraktpriser
För beställningar över 1500 kronor inkl. moms erbjuder vi fri frakt.
För övriga beställningar är fraktkostnaden endast 79 kronor.
Leveranstider
Din beställning skickas normalt från oss samma dag som den kom in. Detta gäller först och främst beställningar inkomna innan kl 09.00.
Annars går den iväg dagen efter beställningsdag.
Leveranstiden efter att paketet lämnat oss är generellt 1-2 arbetsdagar. Det kan dock bli något längre i glesbygd.
Vi kan ej ansvara för leveransförseningar orsakade av transportbolaget.
Leveranssätt
Alla beställningar skickas via DHL eller PostNord. Frakttjänsterna som används är DHL Service Point eller PostNord Varubrev. Vilket leveranssätt som det blir för din order beror på storlek och vikt.
DHL Service Point innebär att paketet går till ett ombud nära dig. Du blir aviserad (via SMS eller e-post) när paketet finns för dig att hämta ut.
PostNord Varubrev kommer att landa i din brevlåda eller vid dörren. Skulle det vara för stort blir du aviserad och kan hämta ut brevet hos närmsta PostNord ombud.
Spårning av Leverans
När din beställning skickas från oss får du ett mejl med spårningsinformation kring din försändelse. Om du klickar på den bifogade spårningslänken får du upp information om vart ditt paket just nu befinner sig.
Om du inte mottagit ett sådant mejl, vänligen dubbelkolla att det inte hamnat i din skräpkorg.
Betalsätt och Alternativ
Vi erbjuder bara enkla och säkra betalningar genom Kustom Checkout!
I korthet
- Betala via Kustom med betalsätt som Klarna, Swish med flera.
- Välj att betala direkt, senare eller dela upp betalningen.
Betala din beställning via Kustom Checkout
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay], där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder.
Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay. Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butikens lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen.
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Vi på Crosskläder.se tar varken del av eller sparar några kortuppgifter.
Skulle det finnas frågetecken kan du testa att se om din fråga finns besvarad bland vanliga frågor eller i våra köpvillkor.
Annars når du oss enklast via formuläret här!